Hvad synes dine kunder om dig?

Vi tror på at giver man muligheden så er folk villige til at give feedback, til glæde for dem selv, hvis de vender tilbage eller for den efterfølgende så de kan gå en gerne endnu bedre oplevelse. iFeedback kan hjælpe dig med at få denne feedback - let, hurtigt og med høj respons.

iFeedback et er unikt værktøj til at sikre let og enkel feedback fra dine kunder eller samarbejdspartnere. Systemet er designet til anvendelse på mobile enheder, hvorved der sikres hurtig og nem feedback.

 

Sikre feedback

Hvis man ikke spørger, så har man intet svar! Ved at anvende et system som iFeedback, kan du skabe mulighederne for at dine kunder kan give deres feedback. 


Højne kundeserviceniveauet

Med feedback kan du ændre din forretning i forhold til kundernes tilbagemelding, så den hele tiden er optimeret og modsvarer forventningerne. iFeedback kan sikre en løbende tilbagebelding fra dine kunder, som du kan agere på. 


Styrke kunderelationen

Ved at imødekomme og besvare feedback styrkes kunderelationen og derved bibeholdelse af eksisterende kunder.

Om iFeedback

iFeedback er et unikt produkt udviklet til mobile enheder, der gør det let og hurtigt for virksomheder at skaffe feedback fra nuværende og potentielle kunder. 

iFeedback er udviklet ud fra filosofien at det skal være let for dig at tilgå dine kunder og og ubesværet for dine kunder at give dig feedback. Dette har resulteret i et produkt der ikke bare skaber muligheden for respons på ens service, men også øger kundeserviceniveauet og hermed kunderelationen.

Hvorfor iFeedback?

Hurtig og let tilgang sikre feedback 

iFeedback er en platform bygget til smartphones, så respondenten har enheden ved hånden og er fortrolig med brugen.

Via sms ledes man til spørgeskemaet, hvilket man let og hurtigt kan besvare uanset hvor man befinder sig.

Ved at anvende den mobile enhed sikre iFeedback at respondenten let og hurtigt kan tilgå spørgeskemaet og ligeledes let og hurtigt kan besvare det. Besvaringsprocenten ligger på omkring de 30% af udsendte forespørgsler.

Design efter eget ønske

iFeedback er lavet som whitelabel, hvilket gør at den brugerflade respondenten møder kan designes efter ønske og vil derfor koble sig til virksomhedens eget brand og egne værdier.

Fleksibel tilgang og integration

iFeedback kan anvendes i mange sammenhæng og via flere tilgange, oftest er tilgangen via en QR-kode eller en sms, der enten sendes ud via et kartotek eller som respons på en sms til en applikationskode (som kendt fra sms-afstemning til bl.a. X Factor).

Ydermere kan iFeedback tilgås via API-adgang, eks CRM-system, hvorfra det manuelt eller automatisk kan udsende spørgeskemaer.

Svartid til spørgeskemaet er åbnet

  • 11%
    1 min
  • 38%
    indenfor 5 min
  • 48%
    indenfor 10 min
  • 62%
    indenfor 30 min
  • 69%
    indenfor 60 min
     
  • Vi havde en rigtig god oplevelse med brug af iFeedback i forbindelse med bl. a. vores store åbent hus arrangement på Lighthouse*, hvor vi havde besøg af over 2000 mennesker. Det var en god måde at komme i dialog med kunderne og få dem i kasser i forhold til om de var seriøse købere til lejlighederne eller om de havde en længere tidshorisont. Kunderne tog god i mod spørgeskemaerne og vi fik mange informationer den vej igennem.

    Louise Gad, Statsaut. ejendomsmægler, Nybolig

  • iFeedback hjælper os med at skabe end endnu stærkere relation til vores fans samt lave live interaction under kampene til glæde for os, vores fans samt samarbejdspartnere.

    Thomas Gielfeldt, Direktør, SK Aarhus Elitehåndbold A/S 

  • Jeg bruger iFeedback som et ekstra modul til mit bookingsystem. Book et Bord har stor glæde af systemet og vi ser at det skaber udvikling og forbedringer hos vores samarbejdspartnere til min og deres glæde.

    Ulrich Juul Jacobsen, Book et Bord

Funktioner i iFeedback

iFeedback hat indbygget en række forskellige funktioner, så systemet imødekommer de fleste efterspørgsler. 
De meste anvendte funktioner er listet herunder. 
 

afrapportering

Via backend kan du løbende følge med i dine målingerne, eller der kan udtrækkes en rapport samt sendes mail eller sms ved udvalgte svar.

Den pakke der passer dig

Alt efter hvilke løsning du søger sammensættes en pakkeløsninger der matcher dine behov.

LØBENDE UNDERSØGELSER

iFeedback understøtter løbende undersøgelser, hvorved udviklingen af sin services løbende kan dokumenteres.

Respons her og nu

Systemet er designet til mobile enheder, hvilket sikker højt og hurtig respons lige når du har brug for det.

Dit design

iFeedbacks brugerflade kan designes efter ønske og vil derfor koble sig til virksomhedens eget brand og egne værdier.  

MANGE SVARMULIGHEDER

iFeedback understøtter de mest almindelige besvarelsesmuligheder, men indeholder også mere avanceret svarmuligheder og sorteringer

Mange tilgange

Respondenter kan komme via mange kanaler, eks. kundekartotek, applikationskode, API, URL m.m.

Sikker adgang

Vores kampagner bruger som standard SSL til at sikre kommunikationen mellem respondent og vores platform.

Tilrettes dine behov

Funktionerne i iFeedback kan sammensættes på et utal af måder og tilrettes langt de fleste behov. Har du brug for funktioner systemet ikke indeholder, kan vi udvikle det. 

iFeedback eksempler

Herunder vises udvalgte eksempler på brug af iFeedback.
Eksemplerne er sat op som tests, så du er velkommen til at prøve dem.
 

Kontakt os

Du er altid velkommen til at kontakte os for et uforpligtende snak eller bede os om at kontakte dig.
 

Kontaktinformation

Valhalvej 4, 8230 Åbyhøj
+ (45) 24 48 45 28
www.iFeedback.dk
info@ifeedback.dk