Vi tror på at giver man muligheden så er folk villige til at give feedback, til glæde for dem selv, hvis de vender tilbage eller for den efterfølgende så de kan gå en gerne endnu bedre oplevelse. iFeedback kan hjælpe dig med at få denne feedback - let, hurtigt og med høj respons.
iFeedback et er unikt værktøj til at sikre let og enkel feedback fra dine kunder eller samarbejdspartnere. Systemet er designet til anvendelse på mobile enheder, hvorved der sikres hurtig og nem feedback.
Hvis man ikke spørger, så har man intet svar! Ved at anvende et system som iFeedback, kan du skabe mulighederne for at dine kunder kan give deres feedback.
Med feedback kan du ændre din forretning i forhold til kundernes tilbagemelding, så den hele tiden er optimeret og modsvarer forventningerne. iFeedback kan sikre en løbende tilbagebelding fra dine kunder, som du kan agere på.
Ved at imødekomme og besvare feedback styrkes kunderelationen og derved bibeholdelse af eksisterende kunder.
iFeedback er udviklet ud fra filosofien at det skal være let for dig at tilgå dine kunder og og ubesværet for dine kunder at give dig feedback. Dette har resulteret i et produkt der ikke bare skaber muligheden for respons på ens service, men også øger kundeserviceniveauet og hermed kunderelationen.
iFeedback er en platform bygget til smartphones, så respondenten har enheden ved hånden og er fortrolig med brugen.
Via sms ledes man til spørgeskemaet, hvilket man let og hurtigt kan besvare uanset hvor man befinder sig.
Ved at anvende den mobile enhed sikre iFeedback at respondenten let og hurtigt kan tilgå spørgeskemaet og ligeledes let og hurtigt kan besvare det. Besvaringsprocenten ligger på omkring de 30% af udsendte forespørgsler.
iFeedback er lavet som whitelabel, hvilket gør at den brugerflade respondenten møder kan designes efter ønske og vil derfor koble sig til virksomhedens eget brand og egne værdier.
iFeedback kan anvendes i mange sammenhæng og via flere tilgange, oftest er tilgangen via en QR-kode eller en sms, der enten sendes ud via et kartotek eller som respons på en sms til en applikationskode (som kendt fra sms-afstemning til bl.a. X Factor).
Ydermere kan iFeedback tilgås via API-adgang, eks CRM-system, hvorfra det manuelt eller automatisk kan udsende spørgeskemaer.
Vi havde en rigtig god oplevelse med brug af iFeedback i forbindelse med bl. a. vores store åbent hus arrangement på Lighthouse*, hvor vi havde besøg af over 2000 mennesker. Det var en god måde at komme i dialog med kunderne og få dem i kasser i forhold til om de var seriøse købere til lejlighederne eller om de havde en længere tidshorisont. Kunderne tog god i mod spørgeskemaerne og vi fik mange informationer den vej igennem.
Louise Gad, Statsaut. ejendomsmægler, Nybolig
iFeedback hjælper os med at skabe end endnu stærkere relation til vores fans samt lave live interaction under kampene til glæde for os, vores fans samt samarbejdspartnere.
Thomas Gielfeldt, Direktør, SK Aarhus Elitehåndbold A/S
Via backend kan du løbende følge med i dine målingerne, eller der kan udtrækkes en rapport samt sendes mail eller sms ved udvalgte svar.
Alt efter hvilke løsning du søger sammensættes en pakkeløsninger der matcher dine behov.
iFeedback understøtter løbende undersøgelser, hvorved udviklingen af sin services løbende kan dokumenteres.
Systemet er designet til mobile enheder, hvilket sikker højt og hurtig respons lige når du har brug for det.
iFeedbacks brugerflade kan designes efter ønske og vil derfor koble sig til virksomhedens eget brand og egne værdier.
iFeedback understøtter de mest almindelige besvarelsesmuligheder, men indeholder også mere avanceret svarmuligheder og sorteringer
Respondenter kan komme via mange kanaler, eks. kundekartotek, applikationskode, API, URL m.m.
Vores kampagner bruger som standard SSL til at sikre kommunikationen mellem respondent og vores platform.
Funktionerne i iFeedback kan sammensættes på et utal af måder og tilrettes langt de fleste behov. Har du brug for funktioner systemet ikke indeholder, kan vi udvikle det.
