Vi har d.d. startet en ny pilot prøve med iFeedback hos en Café i aarhus. Formålet med denne pilot prøve er at undersøge om kunderne er villige til at anmelde rengøringen på cafeen hvis vi gør det nemt nok, således at personalet kan reagere hvis kunder anmelder negativt.

For at anmelde skal man således scanne en QR kode som enten er grøn (med en glad smiley i midten) eller en rød (med en sur smiley i midten), alt efter om man er tilfreds med rummets renlighed. Såfremt man scanner den røde, bliver man således også bedt om at angive hvorfor man er utilfreds. Herfra kan personalet løbende følge med i hvad der kommer af anmeldelser og sørge for at reagere på dem.

Der vil løbende blive vurderet om vi skal prøve med nye tiltag at se om der sker en ændring i antallet af anmeldelser.